Устройства Apple славятся на весь мир очень высоким уровнем защищённости. Многоступенчатая система безопасности позволяет надёжно скрыть персональную информацию пользователей от посторонних глаз. В ход идёт и считывание отпечатка пальца владельца — для авторизации и разблокировки, и специальный аккаунт с персональным доступом — Apple ID, и функция удалённой блокировки – «Найти айфон».
Но часто такие мощные инструменты играют злую шутку с пользователями, которым настолько высокий уровень защиты вроде как и ни к чему. Такие владельцы легкомысленно относятся к процессу создания специализированных учётных записей. И даже для подстраховки нигде дополнительно не записывают созданные логины-пароли.
А кто-то и вовсе это важнейшее дело доверяет продавцам-консультантам в магазине, которые согласились помочь настроить гаджет из коробки. И вроде бы эти, по идее — знающие люди, умудряются прописывать в настройках несуществующие электронные адреса покупателя и непонятные ответы на проверочные контрольные вопросы. Этим они обрекают несчастного новоиспечённого пользователя к целому списку проблем в дальнейшем, так как без Apple ID – никуда!
В свою очередь это приводит к существенным сложностям при пользовании устройством.
При многократных попытках снятия паролей система интерпретирует все эти неудачные вводы как потенциальный взлом. И в результате может принудительно заблокировать гаджет — даже для его законного владельца, покуда тот не введёт правильный пароль или иными способами не подтвердит своё право доступа.
Зачем вообще нужны эти вопросы?
Ответы на контрольные вопросы в разделе учётных записей – один из действенных инструментов защиты при авторизации пользователей. Их для перестраховки запросит система, когда вы первый раз захотите совершить покупку в виртуальном магазине. Особенно когда к аккаунту подвязана ваша банковская расчётная карта.
Аналогичная ситуация возникнет и когда зайдёте в собственный аккаунт с нового устройства, которое не является доверенным. Или когда вы заходите отвязать от учётки старый айфон, чтобы подвязать новый.
Запросить ответы на один (или несколько) ранее прописанных контрольных вопросов может и оператор службы поддержки, чтобы удостовериться, что именно вы являетесь реальным владельцем конкретной учётной записи (или подвязанного к ней айфона).
И если вы создавали аккаунт недавно – можно напрячь извилины и попытаться хоть что-то вспомнить, ну а если он создавался давно, и всё это время не использовался – как быть? Ведь при многократных повторных введениях автоматически блокируется доступ на определённое время. А потом, если неудачные попытки входа будут продолжаться, система и вовсе заблокирует доступ к аккаунту. И тогда разблокировать его можно будет только при активном содействии службы поддержки.
Поэтому отнеситесь со всей ответственностью к созданию собственного аккаунта– это ваш своеобразный персональный паспорт (пропуск, ключ) в захватывающий мир Apple.
Тем более что при условии самостоятельного заполнения регистрационных форм, с большой долей вероятности, вы и так сможете ответить на них (если при регистрации действительно указывали реальные данные в вопросах).
Способы сброса контрольных вопросов
Однако что же делать тем, кто наобум понаустанавливал контрольные вопросы, и вспомнить их никак не может? На самом деле такая проблема возникает достаточно часто. Специально для таких забывчивых пользователей Apple даже создала специальный сервис — iforgot.apple.com.
Важный момент – лучше всего выполнять эту процедуру на компьютере, так как при попытке сброса вопросов с айфона — система упорно будет требовать ответа хотя бы на один из трёх старых контрольных вопросов, без этого вы дальше продвинуться не сможете!
Если вы его помните – проблем нет — дерзайте, в противном же случае лучше воспользоваться компьютером.
В выпавшем меню введите логин своего Apple-идентификатора (он же электронный ящик). После его успешного введения система предложит выбрать один из вариантов дальнейших действий. В данном случае выбираем пункт, позволяющий осуществить сброс ранее установленных контрольных вопросов.
После нажатия виртуальной кнопки «Продолжить» ассистент в очередной раз предложит вам подтвердить себя как реального пользователя. Для этого возможно понадобится повторно ввести ID-логин и пароль, а в дальнейшем — следуйте указаниям системы.
Так, если у вас к учётке подвязано несколько устройств — в списке будет предложен вариант идентификации, путём введения кода подтверждения, присланного на одно из выбранных вами устройств. Этот способ схож с двухэтапной проверкой, с той лишь разницей, что при активации данного сервиса нужды в введении дополнительных контрольных вопросов нет никакой. Как вариант, можете потом активировать эту форму идентификации. Это позволит повысить безопасность.
Только имейте ввиду, что после внесения существенных изменений в настройках учётной записи (сброс вопросов – одно из них), активация данного сервиса возможна только спустя некоторое время (для того чтобы специалисты Apple убедились, что в этом нет признаков взлома).
Но далеко не у всех имеется несколько «яблочных» устройств. Поэтому оптимальный вариант — произвести сброс контрольных вопросов через резервную почту. Для этого выберите пункт — «Получить сообщение по е-мейл».
Затем можно переходить в раздел безопасности своего аккаунта, а именно — в пункт контрольных вопросов. Нажмите на синюю вкладку – «Изменить вопросы» и введите новые данные.
На этот раз вводите только такие вопросы и ответы, которые вы точно сможете в любой момент вспомнить (или найти в записях).
После этого на ваш резервный ящик, который вы указывали при регистрации аккаунта (не путать его с дополнительным адресом) придёт запрос на подтверждение смены вопросов. После перехода в сообщение и введения присланного кода, изменения в учётной записи вступят в силу.
Обычно эти письма-подтверждения приходят быстро. Но иногда с ними возникают заминки, т.к. ваш почтовый агент может ошибочно принять сервисное сообщение как спам, или переместить его в корзину без вашего ведома. Поэтому если сообщение долго не приходят — проверьте указанные папки.
Но часто при попытке сброса вопросов по данному алгоритму многие пользователи жалуются, что указанная вкладка «Изменить вопросы» попросту отсутствует в разделе безопасности учётной записи. И нет возможности продвигаться далее по списку. Это означает, что вы изначально (при регистрации) не указали резервный ящик, на который можно прислать сервисное уведомление для подтверждения смены вопросов. Этот пункт стандартной формы регистрации не является обязательным к заполнению, и многие пользователи беспечно его игнорируют.
Случается и такое, что прописанный в настройках безопасности резервный ящик отключён — по причине банального неиспользования на протяжении продолжительного времени или же вы просто забыли пароль к нему. Из-за этого вам, скорее всего, не удастся самостоятельно выполнить сброс (замену) вопросов.
Поэтому если у вас при первичной настройке не был указан резервный адрес почтового ящика, или вы, по каким либо причинам, не имеете к нему доступа – рекомендуем непосредственно связаться к консультантам из службы поддержки. Найти нужный телефон в вашем регионе можно в support.apple.com. В России это:
Если название вашей страны отсутствует в указанном перечне – выбирайте любую другую страну, расположенную неподалёку (сменив предварительно и «прописку» своего аккаунта — на время разбирательств).
Но хотим предупредить, что и служба поддержки – это не панацея. Иногда она не в силах помочь пользователю, если он не может вспомнить и назвать точной информации по аккаунту или устройству. По правилам консультанты должны удостовериться, что вы не украли аппарат и не пытаетесь получить через него доступ к чужой учётной записи.
Да и просто можно нарваться на не совсем компетентного оператора, слепо следуя его советам которого, есть риск получить заблокированный гаджет. Поэтому тщательно взвешивайте свои действия и не говорите никому паролей доступа, а лучше всего изначально создавайте аккаунты как положено. И тогда подобных проблем априори возникать не будет!
Загрузка...
